Politica de rambursare
Politică de Retur (30 de Zile)
Îți dorești să returnezi un produs? Nicio problemă. La noi beneficiezi de o perioadă extinsă de retur de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului (depășind termenul minim legal de 14 zile prevăzut de legislația UE privind dreptul de retragere).
Condiții de eligibilitate Pentru a fi returnat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără urme de uzură excesivă sau deteriorări ce trec peste simpla probare a produsului, având etichetele intacte și, pe cât posibil, ambalajul original. Vei avea nevoie și de dovada achiziției (bon fiscal / factură).
Cum inițiezi un retur?
-
Trimite-ne un e-mail la
cridels_etrading@yahoo.com. -
După aprobarea cererii, îți vom trimite instrucțiunile complete și eticheta de expediere.
-
Toate retururile trebuie trimise la adresa: Str. Chisinau nr. 32, Tamasi, Judetul Ilfov, Romania.
Atenție: Coletele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.
Deteriorări, deficiențe și produse greșite Te rugăm să inspectezi comanda imediat la primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un alt articol decât cel comandat, contactează-ne de îndată la cridels_etrading@yahoo.com pentru a remedia situația fără costuri suplimentare pentru tine.
Excepții / Produse nereturnabile Conform legislației în vigoare, anumite categorii de produse nu pot fi returnate:
-
Bunuri perisabile (alimente, flori, plante);
-
Produse personalizate sau realizate pe comandă specială;
-
Produse de îngrijire personală sau sigilate din motive de protecție a sănătății/igienă (dacă au fost desigilate);
-
Carduri cadou.
Schimburi Cea mai rapidă cale de a înlocui un produs este să returnezi articolul deținut, iar după acceptarea returului, să plasezi o nouă comandă separată pentru produsul dorit.
Rambursarea banilor Te vom notifica imediat ce am primit și inspectat coletul returnat. Dacă returul este aprobat, suma va fi rambursată automat prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de maxim 10 zile lucrătoare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la confirmarea aprobării returului și nu ai primit banii, te rugăm să ne contactezi la cridels_etrading@yahoo.com .